2020年上半年，众多平台、明星、大咖纷纷开启了直播带货之旅，直播带货已经从民间转到官方，从网红到明星、政府官员等等，真是实现了的全民直播的时代。直播的产品也从小件的日用品，到如今的汽车、房产等等，万物皆可播。

据了解，小灵狗出行之前也有个别比较善于言谈的销售人员自己尝试直播，但真正总部层面的规范性批量直播，还是在今年年初。品牌策划部专门购置了专业设备，专人负责直播业务策划，但直播初期也是在磕磕绊绊地尝试中进行。

首先是选题内容。多款车型有多种特点，多款产品有各自的适配客户及产品优势，每款车型和产品又涉及多种价格，每个都觉得有必要展示在镜头前难以取舍，导致含糊不清“一锅端”；

再加上直播是全新业务，策划及主播均非专业人员，在流程的衔接、道具准备、场景营造、话术处理、语言节奏等方面均经验不足，因此会经常出现“什么都想介绍”的狂轰滥炸和“不知道介绍什么”的语无伦次。

为了能把直播做好，直播人员接受了线上渠道的多方培训，收效显著，出现了不少单场在线人数过万人的直播，而且成交情况较好。

租车直播业务，要避免“自嗨”，也要避免“自艾”。面对流量及转化不佳的情况，直播策划人员先后尝试不同时间段及时长、不同主播风格、多种内容偏向、互动环节设置、正向激励等方法手段，最终形成具有小灵狗出行特色的《直播手册》。

同时，按传播内容不同，把租车直播分为三种类型：一是品牌层面，邀请讲师、明星销售，意在宣传品牌；二是以战区为单位，进行探店、讲解、试驾、体验、对比等；三是销售人员面向自己的用户群和潜在客户的小范围直播，针对性解疑答惑。三个层面针对大小范围不同的人群，可以做到全方位的用户流量覆盖。

围绕不同的传播主题，配套不同的直播前、中、后期工作推进计划：

直播前内容和流程的设计：明确当日直播的主题，主推车型、租赁产品的属性与特征，制定能够解决用户核心痛点的内容;

直播时间的选择与时长的把控：针对不同的营销内容和客户属性，选择客户能够有效观看直播的时间，同时将时长控制在能够吸引用户注意力的范围内;

直播过程中与观众的互动：设置互动问答、有奖问答、限时抽奖等环节;

直播后的数据留存和潜客推进：直播小助手及时将直播前的注册留资和直播中的互动留资等可以触达客户的数据进行筛选、留存，转交给电销、客服、战区销售跟进。

直播丰富了小灵狗出行和战区门店触达消费者的渠道。光线、角度、时机、风格、互动等很多细节，可能导致直播效果大不相同。正在通过方方面面的学习，复制成功的直播模式，拓宽以前线上单纯的软文和广告的推广形式。目前，日趋经验成熟的租车直播环节，已经成为月度营销、肄业合作、活动落地的固定配套动作，目前的思考方向是促进线上和线下互动，并进行整合，进一步促进引流及转化。